如何讓自己更有溝通力和親和力？
如何讓自己更有溝通力和親和力？
如何讓自己更有溝通力和親和力？
沒有比成為一個好的聽眾更有效的溝通方式了。在聆聽的過程里發問；在了解對方的過程里傳遞出自己的信息；根據不同的對象，調整自己的聲調和語速，從而引導他把真實的一面展現在你面前。
因為工作關系很難成為私人朋友的理論，是源于同事間的利益糾葛。但是，當加班筋疲力盡時，把一杯飄香的“摩卡”或一小盒瑞士曲奇送到電腦前，適當地表現一下作為女人的溫柔、細致，再激烈的競爭也會被化為深切的感動。嘗試主動溝通的勇氣，才是判斷公關級別的標尺。
社交場合里，每個人都擁有獨特的個性特征，即使你不喜歡，它還是存在。面對自己抗拒的對象，告訴自己“他有可能為我帶來什么機會和什么幫助”，這樣明確的“目的性”能沖淡你表面的排斥心理。職業的公關女性都擁有“自來熟”的本領，她們對所有陌生人的稱呼一律親熱得好像多年的朋友；即使從未謀面，也能在電話里噓寒問暖。別以為這是做作的虛偽表象，而是他們愿意和所有人交朋友的開放心理。
為什么不把客戶當做朋友去相處呢？多站在對方的立場去考慮，懷著“知心姐姐”的心態交流，這細膩的情感方式就是屬于女性的優勢魅力。
個人描述：入行十年之久的程玲，擁有公關精英特有的干練氣質和外形，而多年從事消費品品牌危機公關的經驗，又讓她對市場和品牌形象有著敏銳的洞察力。在她看來，危機公關的最大價值是避免危機，這是一個系統化的準備工作，首先幫助企業建立危機管理架構，當危機出現立即做出事后恢復工作。而只有深度了解客戶，同時考慮到他們未來將要遇到的危機，才可能對癥下藥。
信任
這是個信任危機的時代，我們對產品，對周圍的人，似乎都抱著懷疑的態度觀望。而她給客戶進行危機培訓的第一課，就是信任。“那些最終擁有較高誠信度的企業和人，才能遠離危機，獲得尊重。”
