一個組織里，所有人可以分為兩類，有才干的和沒才干的;有才干人里也可以分兩類，好用的和不好用的。有才干而不好用的人，最讓老板頭痛。不好用，可能是他太有個性，不受拘束，也可能是他身份特殊，讓人顧忌良多。不好用，但卻不能棄用，因為用好他們，產(chǎn)生的能量遠(yuǎn)比那些沒才干而好用的人多。

劉備的集團里，重要文臣諸葛亮、法正都是嚴(yán)正謹(jǐn)慎的人，言行從不越禮;他早期的謀臣簡雍、孫乾、糜竺等屬于無功無過之輩，也沒有帶尖帶刺的;武將以五虎將為首，其中黃忠年紀(jì)老邁，性格純良，不會讓人不放心;趙云追隨劉備日久，一向?qū)渲倚墓⒐?關(guān)羽和張飛都是有個性的人，時不時小小地發(fā)作一下，但他們是劉備的生死兄弟，歷經(jīng)無數(shù)患難考驗，毫無疑問是和劉備一條心的;最難辦的，是馬超。

馬超是東漢開國功臣馬援的后人，父親是征西將軍馬騰，馬超出身世家，又是武將家風(fēng)，在劉備集團無人可比。馬超的個人能力極其出眾，他原本統(tǒng)軍割據(jù)關(guān)中，潼關(guān)一戰(zhàn)中，殺得曹操割須棄袍，在渭河也一度打敗曹操，曹操贊他“馬超不減呂布之勇”，又說“馬兒不死，吾無葬地也”。后來馬超中了曹操的離間計，與盟友韓遂反目，被曹操打敗，退回了甘肅。他不甘心雌伏，聯(lián)合了羌部繼續(xù)對抗曹操，經(jīng)過幾年的努力，到建安十八年(公元223年)，馬超幾乎控制了涼州全境。后來夏侯淵西征，馬超的內(nèi)部出現(xiàn)了分裂，妻兒被部將殺死，馬超逃出，投了漢中張魯。他就是在代張魯出戰(zhàn)時歸順劉備的，當(dāng)時諸葛亮派人買通了張魯?shù)闹\士楊松，楊松向張魯大進讒言陷害馬超，馬超無奈之下才投了劉備。

劉備任命馬超為平西將軍，封都亭侯，馬超見到劉備對待自己這么優(yōu)厚，就疏忽了對主上的禮節(jié)，和劉備講話，常像朋友那樣稱他為“玄德”。這讓劉備很不舒服，關(guān)羽和張飛也非常氣憤。他們要求劉備懲治馬超，劉備認(rèn)為像這種情形必須用禮節(jié)來開導(dǎo)他。

一次，劉備會見諸將，關(guān)羽、張飛同時拿著武器站立劉備身邊，馬超一到，只顧入座，后來看見關(guān)羽、張飛兩人侍立一旁，大吃一驚，從此以后，馬超才在劉備面前開始注意上下之分。

如果說禮節(jié)還是小事，馬超的身份也讓劉備感到非常棘手。和其他降將不同，馬超自己本也是一方諸侯，當(dāng)初遇曹操都是死磕到底的，如今寄人籬下，難保他不再生異心。反復(fù)權(quán)衡之后，劉備將馬超放在鎮(zhèn)守西涼的崗位上，不讓他出現(xiàn)在后期的戰(zhàn)場。這一方面可以借助馬超對西涼羌族的影響力，保持邊境安定，另一方面，也防止馬超在主要戰(zhàn)場繼續(xù)建功，力量逐漸坐大。事實證明劉備這招棋效果很好，馬超守西涼期間，從未發(fā)生過羌族叛亂事件，為蜀漢的大局穩(wěn)定做出了自己的貢獻。馬超死后，諸葛亮才開始重用馬超的弟弟馬岱和他留下的西涼軍。

劉備是如何恩威并重彈壓馬超的，沒有具體的記載，但從一些事情上，可以看出來馬超在后期心高氣盛的脾氣已經(jīng)收斂，變得非常服帖了。有個叫彭漾的人由于不受劉備重用，一肚子牢騷，到處亂講話。一次喝醉了，在馬超的寓所里說了幾句對劉備不恭的話。馬超立刻向劉備報告，最后劉備把彭漾給殺了。馬超如此急于表明立場，說明他已經(jīng)充分認(rèn)識到劉備的手段，不敢稍有異動。

用人，不只是把各路精英招攬門下，如果只招人而不能管人，那么人才越多越頭痛。要嚴(yán)明法度，就要從難管的人下手。清末一代名臣曾國藩，就深諳“馭人”之術(shù)，讓手下的人既敬又畏，深深折服。

陳國瑞15歲時，在家鄉(xiāng)湖北應(yīng)城投了太平軍，后來又投降清軍，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)被收在曾國藩部下。據(jù)說陳國瑞異常驍勇，打仗時，炮彈擊碎了他手中的酒杯，他不但不避，反而抓起椅子，端坐在營房外，高叫“向我開炮”，使手下都很敬畏他。

有本事的人，難免有脾氣。一次，陳國瑞部和另一名淮軍悍將劉銘傳部沖突起來，事情鬧到曾國藩那里，曾國藩感到只有讓陳國瑞真心地服自己，才有可能在今后真正地使用他。

于是，曾國藩拿定主意，先以凜然不可侵犯的正氣打擊了陳國瑞的囂張氣焰，繼而歷數(shù)了他的劣跡暴行，使他知道自己的過錯和別人的評價。當(dāng)陳國瑞灰心喪氣、準(zhǔn)備打退堂鼓時，曾國藩話鋒一轉(zhuǎn)，又表揚了他的勇敢、不好色、不貪財?shù)葍?yōu)點，說他是個大有前途的將才，切不可以莽撞自毀前程，使陳國瑞又振奮起來。緊接著，曾國藩坐到他面前，像與兒子談話那樣諄諄教導(dǎo)他，給他訂下了不擾民、不私斗、不抗令三條規(guī)矩，一番話說得陳國瑞口服心服，無言可辯，只得唯唯退出。

但是，陳國瑞莽性難改，此后又發(fā)生了不服調(diào)遣的事，把曾國藩的教誨拋在腦后。這次，曾國藩馬上請到圣旨，撤去陳國瑞的幫辦軍務(wù)之職，剝?nèi)S馬褂，責(zé)令戴罪立功，以觀后效，并且告訴他再不聽令就要撤職查辦，發(fā)往軍臺效力了。陳國瑞一想到無酒無肉、無權(quán)無勢的生活，立即表示聽曾大人的話，率領(lǐng)部隊開往指定地點。

大事業(yè)是集眾人之力做出來的，對于有棱角的人，懂得什么方法可以拴住他，什么方法可以抑制他，就不怕他不臣服。如此，就可以量才使用他。